应用介绍
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应用介绍
米多客客服系统是一个比较好用的在线服务系统，该米多客客服系统官方版中为用户提供了在线咨询、沟通服务、理客户资料等多项功能，通过它可以让你在工作过程中变得更加顺畅，同时还能提升您的工作效率。
【功能介绍】
全渠道部署：PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号与微信小程序客服对话集成，统一对话窗口，统一客服管理界面。
客源追踪：独有顾客跨渠道客源追踪，顾客来源清晰，关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。
AI客服：人工智能客服可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答;机器人可陆续进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。
CRM管理：内嵌CRM系统，更有高端版本无缝对接企业CRM，关键客户信息不丢失;可自定义字段，轻松管理客户资料，真正确保客户需要个性化，引导企业产品与服务等向正确方向发展。
智能对话分配：多重对话分配方式，可以最大限度科学协调客服工作，提升服务效率，提升顾客满意度。
智能工单：完善企业工作流，有序连接各个部门，让领导者实时了解顾客动态变化，帮助领导者做出正确营销选择，减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段，打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程，提升客户服务质量，提升营销转化率;协调企业各部门有序工作，调动团队智慧，加速问题解决，提升工作效率。
统计分析：云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表，使绩效考核与营销策略调整更清晰。
